어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스) 상황 단기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나 바이러스 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2014년보다 35% 급상승하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 21% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특별히 5060세대의 증가 빠르기가 상품권매입 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 70대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 10대(60%), 롯데모바일상품권 현금화 70대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(71%)이 최대로 높고 80대(69%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 지난해 예비해 80대에서 162% 불어났고, 60대에서도 141% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 50대는 185%, 30대는 167% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 늘었지만, 20대 이상의 결제 자금 증가율이 147%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 50대(122%), 40대(109%), 40대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 50대(97%)와 20대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제비용 증가율이 1%에 머물렀다. 상품권 매입 보고서는 “60대의 경우 결제 자금 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 문화상품권 매입 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 90대(108%)의 결제 비용 증가율이 가장 높았고 이어 40대(90%), 30대(77%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 30대에선 7위(2012년)에서 5위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 90%, 90대에선 50% 상승했다.